En tant que facteur/factrice polyvalent(e), vous êtes un acteur essentiel de la relation client et du bon fonctionnement des services postaux. Vous assurez la distribution du courrier, des colis, et la réalisation de services de proximité. Vous contribuez à la qualité de service et à l'image de La Poste auprès des particuliers comme des professionnels. Missions Principales - Collecte et distribution : - Préparer et organiser la tournée (tri, chargement, planification).Assurer la collecte des flux conformément aux contrats clients. - Distribuer les objets postaux et réaliser les services de proximité (portage de presse, services à la personne.). - Effectuer le flashage des codes BAL et bureaux de poste. - Gérer les flux mal dirigés (recyclage, retour via REFLEX). - Assurer le chargement/déchargement et l'acheminement vers les zones de traitement. Qualité et Satisfaction Client : - Détecter et signaler les anomalies ou dégradations de matériel postal. - Représenter les valeurs de l'entreprise et garantir la satisfaction client. - Promouvoir les produits et services (adhésion au compte laposte.fr, carnet de commissions, fiches apports). - Réaliser des ventes de produits postaux et relayer les informations commerciales. Santé, Sécurité et Prévention : - Appliquer les consignes de sécurité et les procédures spécifiques au poste. - Identifier et signaler les conditions de travail dangereuses. - Adopter une conduite responsable et appliquer les techniques de manutention. - Maintenir une présentation soignée (uniforme, matériel, véhicule). Compétences Requises - Appliquer les consignes de sécurité et les procédures spécifiques au poste. - Identifier et signaler les conditions de travail dangereuses. - Adopter une conduite responsable et appliquer les techniques de manutention. - Maintenir une présentation soignée (uniforme, matériel, véhicule). Formation Permis B obligatoire Expérience Une expérience dans la livraison serait un plus