Contexte du poste Ce recrutement intervient dans le cadre d'un remplacement au sein de l'équipe d'exploitation maritime. Le poste porte sur la gestion intégrale des dossiers import-export : en tant qu'exploitant, vous coordonnez les flux, vous échangez avec les partenaires en France comme à l'étranger, vous pilotez les aspects opérationnels et administratifs jusqu'à la facturation. Vous intégrez une équipe de 5 personnes, rattachée au Responsable d'exploitation. Ce qu'ils attendent de vous * Organiser les importations et exportations dans leur globalité : vous pilotez chaque dossier de A à Z (coordination des flux, respect des délais, devis à établir si besoin, etc.) * Assurer l'intégralité de la documentation transport : vous rassemblez et vérifiez tous les documents nécessaires (BL, douane, certificats.), en lien avec les interlocuteurs internes et externes. * Gérer la facturation des dossiers : vous préparez les éléments de facturation une fois le dossier clôturé, en veillant à la cohérence des prestations. * Gérer les réclamations et les litiges transport : vous traitez les incidents (retards, erreurs, litiges clients) en identifiant la cause et en assurant le suivi jusqu'à résolution. * Respecter les procédures internes et la réglementation en vigueur : vous appliquez les règles internes et les exigences légales liées aux flux internationaux. * Optimiser les coûts, les marges et le chiffre d'affaires : vous contribuez à la rentabilité des opérations en choisissant les solutions adaptées et en suivant les écarts éventuels. Ce poste est fait pour vous si * Vous avez une formation en transport ou commerce international → Parce qu'il faut comprendre les règles documentaires, douanières et contractuelles spécifiques à l'import/export. * Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire → Parce qu'on attend une autonomie rapide sur la gestion complète d'un dossier, sans courbe d'apprentissage longue. * Vous maîtrisez les flux maritimes (FCL/LCL), la logique multimodale et les documents associés → Parce que vous serez responsable de l'organisation des flux et de la conformité documentaire, sans filet. * Vous êtes capable d'échanger à l'écrit en anglais avec des agents de transit internationaux → Parce que les documents, les confirmations d'embarquement ou les relances se font souvent en anglais, surtout à l'écrit. * Vous avez déjà suivi plusieurs dossiers en parallèle → Parce qu'il faudra gérer simultanément plusieurs expéditions, parfois à différents stades, avec des interlocuteurs variés. * Vous traitez les imprévus sans attendre les consignes → Parce que dans ce poste, on compte sur vous pour ajuster, proposer, et agir quand un aléa survient. Ce qui peut faire la différence * Une expérience en coordination multimodale (route + mer) * Une bonne compréhension des attentes clients industriels Ce qu'ils proposent Une rémunération fixe selon profil entre 26 et 32k€ brut annuel * CDI 37h/semaine * Horaires de journée * Poste basé à Mondeville * Prime de 13e mois * 3 RTT * Intéressement et participation * Ticket restaurant * Pas de télétravail Process de recrutement * Un premier échange découverte en visio avec Margaux, consultante en recrutement * Un entretien opérationnel et technique sur place avec la Directrice Overseas et Douane et un collaborateur de l'équipe * Un entretien RH sur place MGR/PRIO