Rattaché(e) au Responsable Habitat, il/elle a pour mission d'assurer la réalisation des états des lieux d'entrée des logements et des visites de courtoisie, de gérer les réclamations techniques des locataires sur son secteur en veillant au respect des procédures, à la satisfaction des locataires et à la préservation du patrimoine immobilier. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Réaliser les états des lieux d'entrée ainsi que les visites de courtoisie et commerciales. - Assurer le contrôle de la qualité des travaux à la relocation. - Être en interaction directe avec les locataires, gestion de la relation client. - Travailler en étroite collaboration avec le(a) chargé(e) d'état des lieux en charge du secteur. - Traiter les réclamations techniques des locataires de son secteur, suivre les interventions et gérer la relation locataire. - Commander et suivre les travaux d'entretien et de maintenance. - Veiller à ce que les logements reloués soient conformes aux standards de qualité et de sécurité définis par l'organisation. - Assurer la veille technique et maintenance courante (ronde parties communes, visite sécurité) - Veillez au respect et à l'application du règlement intérieur (incivilités, nuisances, troubles de voisinage) en soutien de la direction et du Conseiller(e) Habitat. - Participer aux actions et évènements destinés aux locataires. - Aider à la gestion des encombrants. - Suivre le budget entretien. - Assurer toute autre mission confiée par son manager en lien avec la mission COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES - Maîtriser les outils bureautiques et les logiciels métiers. - Connaissances de la réglementation réparations locatives. - Connaissances en matière d'hygiène et de sécurité. - Evaluer le niveau de propreté. - Réalisation d'état des lieux entrant. - Connaissances techniques du bâtiment. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES - Avoir le sens de l'intérêt général - Être orienté(e) solution et force de proposition - Organisation et rigueur - Flexibilité et adaptabilité - Aisance relationnelle et écoute - Travail en équipe ACCES AU MÉTIER - Etude : Bac professionnel - Permis B requis - Expériences : 1 à 2 ans