Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour un de ses clients spécialisé dans la messagerie & le fret 1 AGENT D EXPLOITATION (H/F). Vos missions seront : -Traitement des réclamations, -Remise en livraison des colis, -Accueil physique + téléphonique des clients, -Participer au tri de colis (petite manutention - pas de port de charge), -Effectuer les retours de tournées a l'aide du logiciel interne, -Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel -Réceptionner les demandes d'enlèvement et les transmettre auprès des chauffeurs/prestataires -Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage de colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs...) en support du chef de service -Suivi & gestion du logiciel de relivraison -Suivre les relivraisons déclenchées -Gestion complète de enlèvements (programmation rattrapage) -Autres taches administratives Votre profil: - Expérience réussie sur un poste similaire - Idéalement permis B (zone pas desservie en transport en communs) Concrètement: Lieu de mission : 31150 Lespinasse Horaires de travail : lundi au vendredi de 9h00-17h00 Rémunération : 12.20€ brut Contrat de mission de 3 mois renouvelable Nous recherchons un profil dynamique, doté d'un excellent sens du relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre aisance dans la communication. Compétences comportementales et techniques : - Sens du relationnel - Polyvalence et flexibilité - Capacité d'adaptation - Orienté service client - Esprit d'équipe L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.