Offre d'Emploi : Exploitant(e) Customer Service Specialist H/F Lieu : GRASSE Type de contrat : Intérim Durée mission : 3 mois renouvelable Durée hebdomadaire : 37h50 Horaire de travail : lundi au vendredi de 9h00-13h00 et 14h00-18h00 Rémunération : entre 2 500€ et 2 800€ selon expérience + avantages (13ème mois dès 4 mois d'ancienneté, ticket restaurant de 8.5€/jour travaillé) Description de l'entreprise : ADECCO, leader dans le domaine du travail temporaire, recrute pour son client dans le secteur des affrètement et organisation des transports un Customer Service Specialist dont les missions principales seront : Ø Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z. Ø Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises Ø S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage Ø Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires Vos tâches principales : - Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité. - Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries - Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives - Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement - Taxation et facturation des dossiers. - Affrètement Profil recherché : - Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire - Sens de l'organisation et rapidité d'exécution, - Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet - Anglais - Avoir le sens du service client, Très bon relationnel, - Savoir communiquer - Avoir le sens des priorités, - Etre rigoureux, dynamique et autonome, Condition de travail : - Travail en journée - Sous la direction d'un(e) responsable d'exploitation - En relation interne avec les services : exploitation, camionnage, douanier, commercial. - En relation externe avec : les clients et les partenaires correspondants. Comment postuler ? Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous souhaitez rejoindre un secteur dynamique et créatif, n'hésitez pas à postuler en ligne ! Nous avons hâte de découvrir votre profil.