Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'exploitation, pilier opérationnel de notre structure. Vous êtes le lien essentiel entre les clients, les agents et la direction. Vos missions: - Planifier et coordonner les prestations de sécurité (planning agents, affectations, suivi du matériel) - Superviser les sites clients (contrôle qualité, audits, respect des consignes) - Assurer la gestion quotidienne des équipes : encadrement, accompagnement, discipline, reporting - Être l'interlocuteur privilégié des clients : suivi relationnel, résolution des demandes, réactivité - Recruter et intégrer les agents selon les besoins des prestations - Garantir le respect des normes légales et réglementaires (CNAPS, code du travail, conventions) - Gérer les imprévus : remplacements d'urgence, sinistres, problèmes logistiques - Participer au développement commercial et à l'amélioration continue des services Profil recherché: - Expérience exigée : minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire (sécurité privée ou exploitation multisite) - Connaissance approfondie du secteur de la sécurité privée, de ses enjeux et de ses obligations légales - Excellentes capacités organisationnelles, leadership, sang-froid - Très bon relationnel client & sens du service - Carnet d'adresses solide (clients, prestataires, agents, partenaires institutionnels) - Maîtrise des outils de gestion de planning et bureautique (Excel, logiciel métier) - Carte professionnelle à jour obligatoire, permis B requis - SSIAP2 minimum (SSIAP3 apprécié)