En lien avec le Maire, les Adjoints, le Directeur générale des services et les services administratifs et techniques : 1/ Missions principales - Accueil de la Mairie : accueille, oriente et renseigne le public. Délivre les documents administratifs dont il a la charge, Renseignement du public sur place, par téléphone, par courrier ou par email. - Etat Civil : instruit et constitue les actes d'état civil, délivre les livrets de famille et assure la tenue administrative des registres sous le contrôle de l'agent référent - Titres sécurisés : accueille le public et délivre les titres sécurisés (carte nationale d'identité et passeport) sous le contrôle de la responsable de service - CCAS : assure le secrétariat administratif du CCAS et la comptabilité (titre et mandat) en lien direct avec les élus membres du CCAS - échanges réguliers avec l'OPH et les acteurs des services sociaux. - Élections : participe à l'organisation administrative et matérielle des élections sous contrôle de l'agent référent 2/ Missions accessoires Toute mission nécessaire au bon fonctionnement du service public Compétences : - Techniques d'écoute et de communication - Techniques d'accueil et de régulation - Maîtrise de la grammaire, de la syntaxe et de l'orthographe - Capacités rédactionnelles - Bonne connaissance d'Argelès-Gazost et de son environnement (associations, commerces, organismes divers.) - Procédures relatives aux formalités administratives courantes - Informations générales et cadre réglementaire relatifs à l'état civil, et aux élections - Règles communes à la rédaction des actes - Procédures administratives de délivrance des actes - Techniques rédactionnelles administratives - Techniques de secrétariat (prise de notes, transmission de messages, etc.) - Notions d'organisation et de gestion du temps Profil : - Accueillir le public avec amabilité - S'exprimer clairement - Ecouter, comprendre et reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les personnes physiques et les appels téléphoniques - Réaliser des recherches auprès des services ressources (administrations, collectivités locales partenaires, Internet, etc.) - Gérer les situations de stress en lien avec l'accueil du public - Recevoir et prendre acte des déclarations relatives à l'état civil - Apprécier les demandes au regard de différents documents - Contrôler l'authenticité des attestations fournies - Etablir les différents actes (état civil) - Expliquer l'acte et ses conséquences ; expliquer les modalités et procédures d'acquisition d'un acte - Rédiger des mentions et des courriers - Principes rédactionnels des courriers, comptes-rendus et notes de synthèse - Maîtriser l'outil informatique (logiciels de bureautique, messagerie, Internet) - Maîtriser les progiciels spécialisés (Etat civil, élections)