Le poste : L'agence PROMAN recherche pour le compte d'un client un Chargé de relations adhérents (H/F) Votre rôle sera d'assurer l'interface avec l'ensemble des 10 000 adhérents. Vous serez en charge de leur suivi et accompagnement dans la gestion de leurs relations avec le service . Vous accompagne re z et oriente re z les adhérents en fonction de leurs besoins. Vos missions : - Promouvoir les services proposés par le service de santé au travail - Créer un lien de fidélisation avec les entreprises adhérentes - Présenter l'offre des services pour répondre aux besoins exprimés par les entreprises - Suivre et fidéliser les nouveaux adhérents - Répondre aux demandes des adhérents dans les délais impartis (appels téléphoniques, échanges, mails renseignements,.) - Suivi et traitement des prospects dans le logiciel métier, enregistrement des règlements - Mise à jour et suivi du dossier adhérent, sectorisation dans logiciel métier - Organisation et animation de réunions d'information pour les nouveaux adhérents - Gestion des déclarations antérieures et suivi de la facturation annuelle (factures/avoirs suite changement de situations) - Gestion de la boite mail cotisation en l'absence du gestionnaire comptable Profil recherché : De formation supérieure de type bac+3 en commerce, vous avez acquis une première expérience de vente de services aux entreprises. Vos qualités relationnelles, d'écoute et de conseil, votre adaptabilité aux différents interlocuteurs, votre capacité de conviction, votre mobilisation pour atteindre les objectifs dans un esprit de travail en équipe et le respect des impératifs de reporting feront de votre contribution sur ce poste une réussite. Vous utiliserez les différentes bases des données informatiques, notamment Excel, afin de réussir dans vos missions. Votre bonne connaissance du tissu économique local sera un atout. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.