Vous avez le sens du service client et une rigueur administrative à toute épreuve ? Vous souhaitez intégrer une belle entreprise familiale, spécialisée dans la construction de maisons individuelles, logements, bureaux et terrains sur la Métropole Lilloise ? Le Réseau PARTNAIRE recrute pour l'un de ses clients son/sa futur(e) ASSISTANT(e) ADMINISTRATIF(ve) et SAV (H/F) en CDI ! En collaboration étroite avec une équipe à taille humaine (10 personnes), vous serez un pilier essentiel, avec une répartition de vos missions : * 60% SAV - La clé de la satisfaction client : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, et traiter les mails. - Gérer l'envoi et le suivi des demandes d'interventions, des levées de réserves et du SAV. - Mettre à jour les tableaux de réserves, relancer régulièrement les entreprises et rédiger les mises en demeure. * 40% Administratif - Votre sens de l'organisation au service des projets : - Gérer l'accueil physique et téléphonique, les appels entrants et sortants, tout en assurant un service client de qualité, ainsi que la gestion des mails et du courrier. - Rédiger et préparer des dossiers clés (DROC, Déclaration d'ouverture de chantier, dossier Marché, DAT, PV de réception), lever les réserves et préparer les dossiers de livraison. - Mettre à jour les dossiers d'assurances. - Rédiger divers documents et courriers (courriers de relance règlements, rédaction de Marchés, Compte rendu de chantier, Appel de fonds, etc.). Vous n'avez pas forcément une expérience directe en SAV, mais vous possédez un excellent sens du contact client et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie, votre réactivité et votre capacité à rassurer vos interlocuteurs, même dans des situations délicates. Votre polyvalence, votre dynamisme et vos qualités relationnelles sont des atouts majeurs. Vous appréciez l'autonomie tout en étant un(e) acteur(trice) clé du travail en équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et l'orthographe. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à intégrer une entreprise dynamique, aux valeurs familiales et à la bonne entente, ce poste est fait pour vous ! Nous attendons avec impatience votre candidature ! Ce que notre client vous offre pour ce poste en CDI : Une rémunération annuelle de 25 200EUR bruts, complétée par un 13ème mois. Des Tickets Restaurant d'une valeur de 9EUR. Une Mutuelle. La possibilité de bénéficier d'une prime de congés payés et d'un intéressement. Des horaires de journée : 9h00-12h00 / 14h00-18h00 du lundi au vendredi, modulables.