BYSKILL recrute pour l'un de ses clients, leader mondial de la gestion de la relation clients, des conseiller client e-commerce H/F pour intégrer ses équipes à Lisbonne (Portugal). En tant que conseiller(ère) client e-commerce, vous travaillerez sur un projet pour le site en ligne d'une grande chaîne de vente de produits cosmétiques et parfums. Vos missions seront d'accompagner et d'apporter un support de qualité aux clients ainsi qu'aux boutiques de la marque : - Support après-vente aux clients particuliers et aux boutiques - Répondre aux demandes clients par emails et par téléphone - Conseiller les clients par rapports à la gamme des produits existant - Résoudre des situations diverses liées aux commandes sur internet, à la carte fidélité, aux prix, aux paiements des produits, aux remboursements. - Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate Votre profil - Une maîtrise courante du Français - Excellentes compétences en rédaction (souhaitées) - Excellentes compétences relationnelles, diplomatie et professionnalisme - Bonnes compétences en organisation, gestion du temps et planification - Une expérience antérieure dans des le secteur des cosmétique-parfum (serait un plus mais n'est pas obligatoire) Avantages du poste : - Salaire portugais attractif (versement supplémentaire d'un 13ème et d'un 14ème mois de salaire) - Prime de rendement - Prime repas nette (versée sur une carte repas que vous pouvez utiliser pour vos courses) - Prime de transport - Formation complète sur le poste - Une assurance maladie et dentaire (gratuite après 6 mois d'ancienneté) - Pack de mobilité : Logement en colocation + remboursement du billet d'avion - Possibilités de développement de carrière avec un programme spécifique - Possibilité de mobilité internationale sur l'un des sites de l'entreprise à travers le monde