Le poste : Votre agence Proman de Saint-Laurent-du-var, recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller Back-Office (H/F) Au sein d'une entreprise leader sur le marché de l'énergie, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des clients afin de résoudre différents litiges - Suivre et assimiler rapidement les process et résolutions de litige - Assurer la réception des litiges envoyés via mail et sur les réseaux sociaux - Tenir un compte rendu détail et redistribuer les litiges non résolvables au bon service - Assurer le back office et rechercher sur les différents logiciels les erreurs qui créent ces litiges et les résoudre. - Gestion partielle de tâches de facturation et de relance Mission à pourvoir rapidement jusqu'à début Septembre dans un premier temps. Profil recherché : Vous avez une appétence pour les chiffres (vous serez amené à les manipuler régulièrement lors de la mission) Vous avez une bonne aisance en appel téléphonique, un bon sens de la communication, de l'empathie et savez prendre du recul. Une rapide adaptation aux logiciels et très bonne connaissance de l'outil informatique sont demandées. Vous êtes curieux et aimez travailler en équipe. 14.16€ brut/heure + 13e mois au prorata 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.