Réceptionnaire, technico-commercial ITINERANT sur 3 centres auto (H/F)

Réceptionnaire, technico-commercial ITINERANT sur 3 centres auto (H/F) 06 - VILLENEUVE LOUBET

Offre n° 195JGCJ
Réceptionnaire, technico-commercial ITINERANT sur 3 centres auto (H/F)

06 - VILLENEUVE LOUBET - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 juillet 2025

Nous recherchons pour nos trois établissements de réparations rapide automobile ( Villeneuve Loubet, Antibes et golfe juan ) un(e) CONTROLEUR(se) OPERATEUR CENTRE ITINERANT(E). vos principales fonctions seront : -Assurer les fonctions des agents magasin et opérateurs/monteurs atelier absents, - Assurer la gestion opérationnelle de l'activité selon l'accroissement temporaire ou saisonnier -Contrôle des services techniques et clientèle, pour assurer la pérennité de la performance globale du centre -Vous êtes le référent technique grâce à votre maîtrise de l'ensemble des prestations mécaniques, -Veiller au respect des règles : de sécurité au sein du centre et à la qualité des prestations délivrées, relatives à l'hygiène et la sécurité des personnes, des matériels et locaux de travail, -Assurez les formations internes techniques -Veiller au respect des procédures, selon les directives Président ou/et du Directeur Général, -Suivi de la satisfaction client : être le garant d'une expérience client irréprochable, en ligne avec les standards de l'enseigne, -Proposer des actions commerciales -Rendre compte régulièrement à la hiérarchie.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2900.0 Euros à 3150.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Véhicule
Déplacements
Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • CAP, BEP et équivalents Mécanique automobile Cette formation est indispensable

Compétences

  • Procédures d'entretien de véhiculesCette compétence est indispensable
  • Techniques de réparation rapideCette compétence est indispensable
  • Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
  • Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
  • Analyser le besoin du client de l'atelier
  • Appliquer une démarche de satisfaction client
  • CAP maintenance des véhicules option voitures particulières
  • Capacité à travailler en équipe
  • Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
  • Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
  • Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
  • Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
  • Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
  • Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
  • Inspecter les véhicules endommagés pour évaluer l'étendue des dommages, déterminer les causes et estimer les coûts de réparation
  • Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
  • Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
  • Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
  • Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
  • Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
  • Restituer le véhicule au client
  • Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
  • Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
  • Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
  • Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

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