Dans le cadre d'une ouverture dans la ville de Poitiers, nous recherchons notre futur.e technicien/technicienne. Vos missions seront : . Gestion clientèle - Accueil client (physique / Téléphone / mails) - Ecoute de la demande / discussions / échanges avec le client - Répondre à la demande (devis, ...) . Réception/gestion du devis client en cohérence avec les besoins du client : - Diagnostic sous 1H - Détail du problème / renseigner le plus d'informations utiles possibles - Renseigner le client sur le délai potentiel - Avertir le client sur les éventuels risques (empreintes, Face Id, capteur de proximité pour Xiaomi, casse écran sur Ipad...) . Prise de commande : - Carnet de suivi clientèle / commandes - Encaisser le client : pour réparation / ventes autres - Suivi / relance clientèle .Technique : - Diagnostics techniques - Réparation logicielle et Matérielle - Savoir réparer tout types de smartphones tablettes et Watch (écran, batterie, connecteur, etc) - Réception marchandises - Suivi des stocks Mise en rayon Vente d'accessoires ou de smartphones Une formation sur la technique de réparation et sur l'organisation d'une durée de 1 mois à Tours serait prévu dans notre réseau avant l'ouverture du magasin. De plus un accompagnement pour le lancement sera programmé. une expérience en commerce type téléphonie est appréciée.