Nous recherchons un agent d'exploitation polyvalent (H/F) pour notre service de messagerie. Missions : - Assurer l'accueil téléphonique - Gestion des opérations de tri et de distribution des colis - Suivi des expéditions et des réceptions - Coordination avec les équipes de transport et de réception - Préparation des documents nécessaires à l'expédition - Gestion des retours et des réclamations - Organisation et gestion des tournées des chauffeurs - Gestion des ramassages et des livraisons - Assurer les remplacements de conducteurs si nécessaire - Manager les conducteurs en collaboration avec le responsable - Gérer les absences et les affectations de dernière minute - Assurer les astreintes exploitation par roulement (déplacements nécessaires) Profil recherché : Expérience précédente dans un poste similaire et sur un poste de livreur en messagerie (H/F) Compétences en gestion logistique et organisation Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités Bonne maîtrise des outils informatiques Polyvalence et adaptabilité Capacités de management et de gestion des équipes