Acteur public de référence, cette structure est engagée dans le développement économique et social des territoires. Elle propose des solutions de conseil et de financement sur mesure à destination des collectivités locales, organismes de logement social, entreprises publiques locales et professions juridiques. Présente sur l'ensemble du territoire via un réseau régional dense, elle agit au plus près des besoins locaux, avec l'ambition de réduire les inégalités sociales et les fractures territorialesEn qualité de chargé de relation clientèle, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et instruire les demandes (simples et complexes) de restitution provenant des particuliers et des professionnels - Elaborer des réponses aux demandeurs (via le site, par courrier). Ces réponses peuvent traiter de différents thèmes : modalités du site, rejet de leur demande, délais de traitement - Gérer les réclamations éventuelles - Contrôler les pièces justificatives reçues - Demander des pièces justificatives complémentaires si besoin - Réaliser les contrôles de diligences d'honorabilité et transmettre les alertes selon les procédures en vigueur - Calculer les éléments de fiscalité et produire les déclarations fiscales - Effectuer les opérations de paiement - Assurer le suivi des demandes en cours par priorité selon les instructions du Responsable d'unité - Formuler des réponses aux demandeurs par voie dématérialisée Lieu : Paris 7 Durée de la mission : 2 mois ASAP Vous avez une expérience réussite dans un poste similaire d'au moins un ans, où vous avez traité : Les prestations bancaires Les opérations et le suivi clientèle Echanger/Négocier Le service aux clients Une expérience en gestion de backoffice (bancaire ou assurance) et la formation à l'environnement de la loi Eckert ainsi qu'aux outils mis en uvre pour la gestion de cette activité (outils de la relation client, Qualipso, Ciclade, Coresi, Ardeco, Copilot,) sont fortement appréciées.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)