Le coursier en hôtellerie est un professionnel chargé d'assurer la livraison rapide et sécurisée des marchandises, du courrier, des colis et de toute autre demande des clients et des services de l'hôtel, tout en offrant un service client exceptionnel et en contribuant à une expérience mémorable pour les clients. PRINCIPALES RESPONSABILITES : - Effectue les livraisons de courrier, de colis, de messages et d'autres articles entre les différents services de l'hôtel (réception, conciergerie, restauration, etc.). - Récupère et livre des articles à l'extérieur de l'hôtel. (Blanchisserie, fournisseurs, etc.) - Veille à la propreté et à l'ordre des zones de passage et de livraisons. - Signale toute anomalie ou besoin de maintenance aux services concernés. - Aide au déplacement de mobilier ou d'équipements. - Assure le suivi des livraisons et la tenue des registres. - Organise son véhicule pour optimiser les vas et viens. - Respecte le délai de livraison en étant rapide et en toute sécurité. - Nettoie et maintiens son véhicule propre. - Respecte les procédures de sécurité de l'hôtel, notamment en matière de manipulation de marchandises et d'accès aux livraisons. Compétences requises : - Une première expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou dans un environnement axé sur le service client est un plus. - Capacité à soulever et à transporter des charges modérées. - Excellent sens du service client et de l'hospitalité. - Fiabilité, ponctualité et discrétion. - Esprit d'équipe. - Sens de l'organisation et souci du détail. - Autonomie et proactivité. - Présentation soignée et professionnelle. - Communication : maîtrise du français indispensable. - Permis de conduire : indispensable pour les déplacements en véhicule.