1. Assistance au pôle SAV & Maintenance Sous la supervision de Simon (président de l'entreprise) et en collaboration avec Karim (responsable maintenance). Indicateurs clés : Satisfaction Client, Taux de signature des contrats, Taux d'adhésion au programme de parrainage. - Avant vente : Accueil des prospects (téléphone, emails, formulaire) et avant-vente (présentation de l'entreprise, des prestations, des tarifs ..) - Gestion opérationnelle : Planification des interventions de maintenance et SAV & Rédaction, suivi et envoi des devis clients et des commandes. - Contrôle de gestion de pôle : suivi commercial (signature des contrats, satisfaction client) et financier (achat, créance client, marge) 2. Gestion administrative et financière Sous la supervision d'Igor (directeur général de l'entreprise). Indicateurs clés : Taux de disponibilité des stocks, Volume de créance client. - Achats & Stocks : Suivi des achats et gestion des stocks (fournitures, matériel, équipements). Assurer le bon approvisionnement et la disponibilité des stocks dans l'entrepôt - Comptabilité & finance : Récolte des pièces comptables avec contrôle des prix et transmission au cabinet comptable. Suivi des facturations et des encaissements - Ressources humaines : Gestion des variables de paie. Suivi des dossiers de formations. 3. Assistance au développement commercial Sous la supervision de Simon et de Igor. - Structuration de la relation avec EDF / Synerciel pour l'avance des CEE : reprendre en main l'existant (PAC Air-Eau) et mettre en place l'avance des CEE sur d'autres produits. - Mise en place et gestion de CRM pour suivre les relations avec les acteurs B2B (agences immobilières, potentiels clients grands comptes)... - Appui à la communication commerciale (réalisation de supports print et mise en place de campagnes promotionnelles).