Sous la responsabilité du Responsable de service contentieux, le/la chargé(e) de contentieux contribue à la mise en œuvre de la politique de recouvrement dans le cadre de la mission sociale del'entreprise et du respect des obligations du bail par le locataire = 1/ Réaliser le recouvrement des créances de DAH dues par les locataires en contentieux. - Analyser les dossiers avant leur prise en compte : S'assure que les démarches précontentieuses soient effectuées dans le cadre des règles en vigueur, vérifie l'adaptation des actions aux enjeux dans le cadre des règles de gestion prédéfinies par DAH - Mettre en œuvre, suivre et contrôler la procédure dans le cadre des règles de gestion interne : constitue le dossier confié au Commissaire de justice, l'envoi et diligente la procédure nécessaire au recouvrement de la créance. - Participer aux réunions avec les services sociaux sur son périmètre de compétence. - Assurer ponctuellement en cas d'absence du responsable la représentation de DAH devant les tribunaux. - Négocier avec le locataire : assure le recouvrement des loyers en contactant ou en recevant les locataires / suit les impayés; oriente le locataire sur tout moyen lui permettant de régulariser sa situation, met en œuvre et suit les plans d'apurement et concourt à trouver la solution adaptée au litige dans l'intérêt commun des parties. 2/ Contribuer aux démarches précontentieuses par un soutien méthodologique aux collaborateurs en Agences : Apporter un appui méthodologique aux chargé(e)s de clientèle portant sur la démarche précontentieuse définie dans la procédure et l'analyse de dossier. 3/ Garantir la traçabilité et le compte-rendu de son activité : - Rendre compte de l'état de recouvrement des loyers. - Informer ses interlocuteurs internes sur l'aboutissement du dossier. 4/ Contribuer à la réflexion et à l'optimisation des outils et procédures liées à l'activité : - Analyser les difficultés d'organisation et propose des solutions. - Identifier les risques récurrents. 5/ Appui aux collègues / mission particulière à la demande du responsable de service