La Caisse d'Epargne recrute des gestionnaires clientèles avec une forte fibre commerciale pour ses agences en Nouvelle-Aquitaine incluant une formation préalable à l'embauche avec France Travail (POEI). Votre formation, financée par France Travail et dispensée par Business K Concept se déroulera en distanciel du 1er septembre au 12 novembre, incluant une formation théorique ainsi qu'une mise en situation professionnelle avant une prise de poste en agence à partir du 12 novembre prochain en CDI. Si vous correspondez au profil, vous recevrez un appel téléphonique de la part de Business K Concept pour un premier échange. Activités d'avant vente : - Accueil des clients : gérer et orienter le flux client - Gestion d'un portefeuille : valoriser et renouveler son portefeuille client - Détection et accroche d'un client - Préparation d'un entretien : organiser et structurer l'entretien de découverte Activités de vente : - Faire un diagnostic de la situation du client « particulier » et de ses besoins - Elaboration d'une offre : détecter les éléments constitutifs de la réponse aux besoins du client - Préconisation et argumentation de l'offre : répondre aux objections et aux questions du client - Négociation : concilier les intérêts du client et ceux de la banque - Conclusion et formalisation de la vente - Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle Activités d'après vente : - Réalisation des opérations administratives dans le respect des procédures - Gestion des réclamations : prévenir et gérer le risque commercial - Gestion des incidents : prévenir et gérer le risque financier client Profil recherché : - Détenir un Bac+2 minimum - Avoir déjà eu une expérience dans un métier commercial, de conseil ou de relationnel notamment, peu importe le corps de métier tant que celui-ci a inclus une relation client - Avoir la fibre commerciale - Etre réactif et à l'écoute - Etre capable de bien gérer son stress - Etre inscrit en tant que demandeur-se d'emploi à France Travail au moment du démarrage de la formation. Jours travaillés : du mardi au samedi