Nous recherchons UN.E CONSEILLER.E CLIENT APRES VENTE AUTOMOBILE. - Accueil des clients en présentiel, par téléphone ou via un chat sur le web ; - Réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une information ; - Prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entreprise. Vous possédez une bonne connaissance du milieu automobile, avec une expérience de 5 ans dans le domaine . Vous réaliserez des activités en relation avec l'organisation de la maintenance et liées à la gestion de la maintenance telles que : Accueil de la clientèle Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, Facturation / encaissement, Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, Qualités requises Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur Organisation Autorité et leadership Relationnel et sens du service Sens commercial Rigueur administrative Conditions de travail Vous travaillerez à la réception d'une entreprise : distributeur agréé (concession), réparateur agréé (agent de marque), filiale ou succursale, en lien avec la clientèle. Vous effectuerez de nombreux déplacements durant la journée entre la réception, l'atelier après-vente et le parking clients.