Vous êtes souriant(e), à l'écoute et réactif(ve) ? Vous aimez le contact humain et le travail en équipe tout en étant capable de gérer des tâches en autonomie ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) capable de gérer les imprévus et d'offrir un service client de qualité. Vos missions principales : - Gestion des arrivées et départs des clients : Assurer un accueil chaleureux et efficace. - Accueil téléphonique et physique des clients : Répondre aux appels et aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme. - Prise de réservation téléphonique : Gérer les réservations. - Proposition de nos services de fidélisation : Présenter et promouvoir les offres de fidélité. - Clôture de la caisse / encaissement : Effectuer les opérations de clôture quotidienne. - Préparation et service du petit déjeuner : Assurer la mise en place et le service des petits déjeuners. - Contrôle des chambres : Vérifier l'état et la propreté des chambres. - Veille au bon fonctionnement de l'hôtel. - Porter attention aux besoins des clients : Répondre aux demandes et réclamations des clients avec maturité et professionnalisme. Profil recherché : - Vous êtes autonome, mature et aimez le contact avec la clientèle. - Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la gestion des imprévus. - Vous savez occuper votre temps efficacement en l'absence de clients. - Vous traitez chaque client comme un invité à votre propre domicile. Informations supplémentaires : - Type de contrat : CDI, 35 heures par semaine Disponibilité requise : - Week-ends - Jours fériés - Matin : 6h-13h - Après-midi: 14h-21h Date de début prévue : dès que possible