IGL est une société spécialisée dans la logistique publi-promotionnelle et événementielle. Nos clients sont principalement les forces de ventes d'industriels de l'agro-alimentaire Nous gérons leurs approvisionnements et leurs réseaux en PLV et en matériel promotionnel/événementiel. Le ou la gestionnaire comptes clients est le garant du respect des engagements clients et de la maîtrise du flux d'informations liées aux commandes. DESCRIPTION DU POSTE : Affectation/service : Moncel Lès Lunéville (54) et Moyenmoutier (88) - sous la responsabilité du Responsable équipe administrative Temps de travail : 39h00 MISSION GENERALES DU POSTE : - Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients - Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients. - Développer les services et les besoins clients - Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements - Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels - Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques - Mise en œuvre opérationnelle les plans d'action définis et de l'amélioration continue EXPERIENCE 5 - 10 ans COMPETENCES -Rigueur et organisation - Sens du service - Force de proposition - Bon relationnel - Maitrise des outils informatique logistique - Capacité d'adaptation