Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute pour son client, acteur majeur dans la vente de produits High-Tech et électroménager en France, un(e) Télé-Expert(e)s en Assurances pour une mission à pourvoir immédiatement. (Mission à long terme) En tant qu'ambassadeur(trice) de notre client, vous aurez pour mission de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec les clients, en leur offrant une écoute attentive et un service à la hauteur de leurs attentes. Vous prendrez en charge les ordres de mission transmis par l'assureur, tels que la cause du dommage ou les appareils sinistrés. Vous identifierez la nature du dommage, sa cause et le sinistre associé, et vous diagnostiquerez à distance les produits endommagés grâce aux outils et connaissances techniques mis à votre disposition. Vous établirez une corrélation entre les symptômes constatés et le sinistre, puis proposerez une cotation ou un produit équivalent en fonction des caractéristiques techniques de l'appareil sinistré. Vous déciderez de la suite à donner au dossier, qu'il s'agisse de rééquipement, d'une expertise à domicile ou en atelier, ou encore d'un refus de prise en charge. Vous gérerez les appels entrants et sortants des assurés ainsi que des compagnies d'assurance en respectant les rendez-vous téléphoniques. Enfin, vous assurerez le bon suivi ainsi que la clôture rigoureuse des dossiers. Profil : Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout. Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle. A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe. Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts Horaires et Organisation : - Horaires en rotation chaque semaine : 9h00-12h30 / 13h30-17h00 ou 10h00-13h30 / 14h30-18h00 selon les semaines. Rémunération et Avantages : - Taux horaire fixe 12,24€/h + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + tickets restaurants de 9€/j + prime mensuelle lié à l'activité) Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !