LORFLAM, société française spécialisée dans la conception, fabrication et distribution d'appareils de chauffage individuel au bois, gaz et granulés, est située à Lorient en Bretagne. L'entreprise s'est entourée des compétences les plus pointues en matière d'innovation, et de recherche de procédés de combustion toujours plus performants. Elle s'engage dans le même temps à réduire son empreinte carbone tout en garantissant confort et bien-être à ses clients. « Notre mission est de réchauffer les foyers tout en travaillant sur nos impacts sociétaux et environnementaux ». Dans le cadre de notre activité de support clients, nous recrutons un CDI - 35h ou 39h / semaine du lundi au vendredi Un(e) technicien(ne) SAV conseil et intervention Vos missions : - Analyse les demandes en garantie et les réclamations de Niv 2 transmises par notre équipe support SAV (Niv 2 = nécessitant un regard critique sur l'installation complète et l'utilisation) - Conseil téléphonique avant-vente et après-vente auprès de notre clientèle pro - Déplacements ponctuels SAV au niveau régional et national (et parfois pour expertises Niv 3) - Rédaction de rapports d'interventions et d'analyses Vos atouts : - Excellent relationnel avec les clients professionnels, et occasionnellement les particuliers - Capacités d'analyse et de synthèse ; rigueur et qualité rédactionnelle - Compréhension des documentations techniques (nomenclatures, vues éclatées, plans) - Expérience probante en installation de poêles et cheminées (études, devis, pose, entretien) Conditions de travail : - 8 ans d'expérience minimum requis - Poste basé à LORIENT - CDI possible à partir du 25/08/2025 Avantage : - Intéressement - Intégration au sein d'une PME dynamique et engagée dans une démarche RSE globale (Aides à la mobilité, séances de yoga, stratégie de décarbonation, démarche d'achats responsables, accent mis sur l'écoconception dans la recherche et l'innovation)