Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'agence locale des Yvelines (Chatou) et êtes garant(e) de la qualité, de l'organisation et du développement des prestations de service à domicile, à destination de publics fragiles (personnes âgées et/ou en situation de handicap). Vous jouez un rôle clé à la fois opérationnel, managérial, commercial et administratif. Vos missions : 1- Développement et pilotage commercial de l'activité * Développer le portefeuille clients et les partenariats médico-sociaux * Identifier les besoins des bénéficiaires et proposer des solutions adaptées * Participer à la définition de nouvelles offres et services * Suivre la satisfaction client et assurer un haut niveau de qualité de service * Élaborer les devis, valider les prestations, suivre la facturation et la rentabilité 2- Encadrement et supervision de l'activité * Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins. * Mettre en œuvre les prestations : planification, suivi, ajustements * Organiser la logistique : EPI, fournitures, véhicules * Gérer les absences, remplacements et continuité de service * Garantir la conformité réglementaire, les procédures qualité et la sécurité 3- Management et encadrement des équipes * Superviser et accompagner les équipes d'intervenants à domicile * Définir les besoins en recrutement, conduire les entretiens et valider les embauches * Contribuer à l'élaboration du plan de formation avec le service RH * Impulser une dynamique d'équipe via des réunions régulières et un management de proximité * Suivre la satisfaction, la fidélisation et le bien-être des collaborateurs 4- Gestion administrative, reporting et paie * Mettre en place et alimenter les tableaux de bord d'activité * Suivre les indicateurs et assurer un reporting régulier à la direction * Veiller à la facturation des prestations sur les plateformes des financeurs en tenant compte des mises à jour (plan d'aide, taux de facturation, etc) * Réaliser la préparation des variables de paie et les transmettre au service paie *Gérer et archiver les dossiers physiques et numériques des bénéficiaires et salariés