Vous serez le garant(e) de la qualité des prestations assurées au domicile des personnes âgées. Vous êtes indispensable au bon fonctionnement administratif et opérationnel de l'agence et vous participez à son développement en contribuant à une bonne coordination entre les intervenants, les prescripteurs et les clients. Vous gérez deux agences (Noisiel et Coulommiers). Vos missions portent sur : 1- Prospection et développement de l'activité commerciale : * Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence. * Développer le réseau des partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux. * Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux projets. * Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser. * Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients. * Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie. 2- Encadrement et supervision de l'activité : * Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins. * Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire. * Organiser le déroulement des prestations : établir le planning des intervenants en tenant compte des besoins des bénéficiaires et de l'organisation de la structure, gérer les absences. * Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence. * Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (équipement de protection individuelle, fournitures, véhicules.) nécessaires à l'activité. 3- Management et accompagnement des collaborateurs : * Définir les besoins en recrutement des salariés intervenants en lien avec le service des ressources humaines * Assurer les entretiens de recrutement dans l'agence concernée * Valider les candidatures, choisir le bon profil des salariés en adéquation avec les besoins et le profil des bénéficiaires. * Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches. * Participer à la rédaction du plan de formation en lien avec le service formation * Décider des sanctions disciplinaires applicables aux salariés * Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser. * Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements.). * Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité.). 4- Reporting et suivi d'activité : * Mettre en place et alimenter les tableaux de bord d'activité et le suivi des indicateurs (suivi des heures, tableau des évaluations/réévaluations, etc) * Transmettre les tableaux de reporting à la direction selon les règles et modalités en vigueur * Assurer le classement et l'archivage des dossiers physiques et fichiers numériques des salariés et bénéficiaires Facturation et préparation de la paie * Réaliser les tâches relatives à la facturation des prestations effectuées sur la période de référence et s'assurer de sa prise en compte par les bénéficiaires et les organismes financeurs * Veiller à la facturation des prestations sur les plateformes des financeurs en prenant en compte les mises à jour (plan d'aide, taux de facturation, etc) * S'assurer de la prise en compte des données de facturation par le cabinet comptable selon les procédures en vigueur * Réaliser la préparation des variables de paie et transmettre l'export de paie au cabinet comptable * Transmettre au cabinet comptable toutes les pièces justificatives des dépenses effectuées sur la période de référence (notes, de frais, dépenses diverses, ect)