Qui sommes-nous ? L'hébergement d'urgence assure à toute personne en détresse, un logement et une aide à l'insertion. En 2023, environ 53 000 personnes sont hébergées tous les soirs dans des conditions peu satisfaisantes, parfois insalubres, dans des hôtels de l'Île-de-France. Pour autant, l'hébergement hôtelier est devenu une solution pérenne d'hébergement pour la plupart des familles. Face à ce double constat, ResidSocial, jeune entreprise du secteur de l'E.S.S. (Économie Sociale et Solidaire) s'est donnée une triple mission : - Offrir un « chez-soi », par des trava ux d'envergure adaptant les résidences aux besoins des familles et une vigilance constante sur la qualité de l'hébergement ; - Créer du lien social par la présence quotidienne d'un ResidMana ger au service des résidents, la mise en pla ce d'un réseau de délégués pour impliquer les résidents et l'orga nisation fréquente de moments festifs de parta ge et d'échanges ; - Accompagner vers l'insertion grâce à une écoute bienveillante des problématiques des résidents et la mise en place de partenariats long-terme pour répondre aux besoins prioritaires des personnes logées. Pour cela, le Groupe acquiert des hôtels sans étoile en Ile-de-France, souvent peu adaptés à l'hébergement longue durée de famil les, et les rénove pour les transformer en résidences sociales. Ta mission : Directement rattaché.e à la Directrice des Opérations, tu seras amené.e à travailler sur des sujets essentiels pour le fonctionnement et le développement de l'impact de la structure. Tu pourras pour cela t'appuyer sur l'aide d'un stagiaire dédié au Pôle Impact et Partenariat, dont tu assureras l'encadrement. Tes missions principales seront les suivantes : Gérer le partenariat avec le SamuSocial : - Supervision des équipes terrain pour garantir une gestion fluide de l'accueil de nouveaux résidents - Pilotage de la relation commerciale avec le SamuSocial, en veillant à sa qualité dans la durée Piloter l'impact social : - Analyse des besoins fondamentaux des hébergés - Coordination d'un réseau de partenaires associatifs pour y répondre - Structuration de la stratégie d'impact social - Suivi et mesure des résultats obtenus, production d'un rapport annuel d'impact Assurer une veille stratégique : - Suivi des évolutions du secteur de l'hébergement d'urgence et identification des tendances clés - Analyse du positionnement des différents acteurs de l'hébergement Favoriser le bien-vivre en résidence : - Appui des équipes opérationnelles dans la gestion des relations avec les hébergés - Organisation d'événements et animation des dynamiques collectives en résidence (temps conviviaux, conseils de vie sociale, .) Le profil recherché Tu es diplômée d'une Grande École de Commerce et de Management et tu as la volonté de mettre tes compétences au service d'un projet social et entrepreneurial dans un univers de forte croissance ; Tu recherches une expérience professionnelle responsabilisante et à forte évolution ; Tu souhaites t'engager au contact du terrain et rencontrer nos résidents pour changer leur vie ; Tu as de vraies qualités relationnelles et sais être force de propositions, curieux et rigoureux ; Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune, dynamique et très structurée.