Qui sommes-nous ? Construire ensemble un monde du travail responsable, inclusif et serein, est notre raison d'être et la mission que nous avons choisie de mener, avec et pour toutes nos parties prenantes. Le groupe Human & Work, fondé en 2016, fédère des entreprises reconnues pour leur expertise et leur engagement depuis des décennies : Stimulus, Equilibres, Talentis et Nexmove. Depuis décembre 2024, nous avons rejoint TELUS Health, la division santé et bien-être de TELUS. Reconnue pour son innovation et son engagement sociétal, TELUS fait partie des plus grandes compagnies de télécommunications au Canada. Sa division TELUS Heath, spécialisée dans les technologies de la santé, a pour mission de rendre la santé et le bien-être plus accessibles et efficaces grâce aux solutions numériques. Créé en 1989, Stimulus est un cabinet expert en santé psychologique au travail, engagé dans la prévention des risques psychosociaux et l'amélioration du bien-être et de la performance économique et sociale en entreprise. Stimulus Care Services est son Programme d'Assistance aux Employés (PAE), qui propose un accompagnement complet pour aider les salarié-es à traverser des situations personnelles ou professionnelles difficiles (soutien psychologique, accompagnement social, information juridique et soutien en cas d'évènements graves). Une journée dans ce rôle : Au sein de l'équipe Stimulus Care Services, vous assurez un accompagnement social à la fois réactif et structurant pour les bénéficiaires et les entreprises clientes. Votre quotidien est rythmé par les permanences téléphoniques, la réception des demandes par mail ou téléphone, la qualification des besoins et l'orientation des bénéficiaires vers les interlocuteur-rices ou services compétents. Vous présentez les dispositifs adaptés à leur situation et organisez l'accès aux prestations selon les procédures définies. Chaque contact fait l'objet d'une saisie dans les outils dédiés, jusqu'à la clôture de l'accompagnement et le recueil de la satisfaction. Vous apportez votre expertise sociale : informations et conseils sur des demandes simples (question sur les modalités de divorce, évaluation d'ouverture de droits sociaux, dépôt d'une demande de logement dans le parc social, etc.) et appui administratif pour les personnes en situation de fracture numérique (création d'adresse mail, téléchargement de pièces justificatives, etc.). En tant que point de contact privilégié-e de certain-es client-es entreprises, vous assurez un rôle de référent-e. Vous présentez l'offre de service, les modalités d'accompagnement et les procédures de coordination. Vous collaborez aussi bien avec les équipes support (business, marketing, communication, data) et les équipes métier (ligne, QVT, SCM). Ce que vous apportez : Titulaire du diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social (DEASS), vous disposez une première expérience au sein d'un service social. Votre esprit d'équipe, votre rigueur dans l'organisation et le respect des procédures, ainsi que votre capacité à travailler avec souplesse dans des contextes émotionnellement chargés font de vous un-e allié-e précieux-se pour l'équipe. Vous alliez écoute active, sens du service client, et qualités oratoires et rédactionnelles, tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Un bureau facile d'accès, au cœur de Paris CDD de 4 mois à temps plein basé à Paris 9e, à 6 min à pied de Saint-Lazare et Auber. Les locaux sont accessibles via une marche à l'entrée et disposent de deux ascenseurs. Human & Work est signataire de la Charte de la Diversité et engagé en faveur de l'emploi des personnes handicapées. Human & Work et ses filiales