ASEM France, filiale d'ASEM Italie, spécialisée dans l'agencement de laboratoire et de sites industriels, recherche dans le cadre d'un remplacement de congé de maternité un/une responsable projets & relation clientèle. Véritable support des équipes opérationnelles, vous êtes chargé(e) de : - Coordination et suivi des projets en phase d'exécution, en maintenant un calendrier des échéances et en recueillant les mises à jour des parties prenantes (évolutions sur la livraison, chantiers, installations, suivi des réserves, gestion des prestataires) - Assurer l'interface entre les différents services opérationnels (technique, chargés de projet, bureau d'étude, client.) et les équipes de pose - Pilote et suivi de planning, livraisons, installations - Débriefs quotidiens des équipes et suivi à distance des chantiers durant la période de pose - Assurer la préparation, le suivi et la constitution des dossiers techniques, - Prendre en charge les litiges clients, SAV (délais, livraison, réserves) et les suivre - Doublonner l'équipe opérationnelle achat et logistique, à savoir o Suivre et assurer des ordres d'achats auprès des fournisseurs o Suivre et planifier des livraisons o Répondre et tenir informé nos clients - Effectuer un reporting mensuel - Piloter le planning de production en lien avec l'équipe achat et logistique Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques avancés (Excel : TCD, RechercheV.). - Connaissance d'un ou plusieurs ERP (Azure Daedalus, Sage 100, Microsoft 365). - Habitude de travailler avec des outils de planification et de suivi de projet. - Connaissance de base ou intérêt pour les domaines scientifiques/techniques. Compétences interpersonnelles - Sens aigu de l'organisation : planifier, prioriser et gérer plusieurs projets simultanément. - Sens la communication avec différents interlocuteurs (clients, BE, techniques, logistique, prestataires.). - Savoir être polyvalent - Être à l'écoute, disponible et orienté satisfaction client. - Être réactif face aux imprévus ou demandes urgentes. - Être capable de prendre des initiatives et de travailler de manière autonome. Votre profil : - Bac +3 minimum dans un domaine lié à la gestion de projet ou administration des ventes. - 2 à 5 ans d'expérience en gestion de projets ou coordination idéalement dans un environnement technique (industrie, bâtiment, agencement, mobilier, etc.). - Pratique de la bureautique (TCD, Recherche V.) et de la saisie sur ERP (Plateforme intégrée Azure Daedalus / Sage 100 / Suite Microsoft 365) en local et sur cloud - Sensibilité aux environnements techniques ou scientifiques = un vrai plus ! - Langues : Français impeccable à l'écrit comme à l'oral Italien (ou anglais) apprécié pour échanger avec nos partenaires en Italie Ce que nous proposons : - CDD - 6 mois - Emploi basé à Courtry (77) - Contrat cadre - 37h en semaine du lundi au vendredi avec 11 jours de RTT - Déplacement annuel d'une semaine à l'étranger à envisager (convention de formation et produits annuelle en Italie)