Notre client évolue dans le secteur de la logistique et recherche un chargé de relation clients H/F. Vos missions -Être l'interlocuteur privilégié de nos clients pour la prise en compte des commandes et le suivi des livraisons -Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité -Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi -Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive -Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes -Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client Les conditions du poste : - travail en horaires de journée du lundi au vendredi - salaire mensuel : 1819,00 euros bruts - autres avantages : tickets restaurants de 10,00 euros par jour Expérience et Compétences requises : -Aisance dans la relation client par téléphone -Rigueur, autonomie et réactivité -Maîtrise de la langue française et de l'orthographe -Aisance avec l'outil informatique -Première expérience sur un centre d'appel serait un plus -Anglais Niveau B1 Disponible et intéressé ? envoyez nous votre CV !