Vous recherchez un emploi qui a du sens où vous pourrez vous épanouir et vous investir pleinement ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le service public ? Alors rejoignez la CPAM de l'Ain en tant que Technicien de prestation ! Vos missions /activités. : - Assurer le traitement des dossiers - Exploiter les différentes pièces justificatives - Appliquer la règlementation de son domaine d'activité - Participer à la qualité de service - Contribuer aux actions mises en œuvre pour l'atteinte des objectifs de service et/ou de processus - Apporter les corrections et améliorations nécessaires pour garantir la fiabilité de son activité - Respecter les délais de paiement et de traitement des échéances - Gérer la relation client (réponses aux sollicitations de nos publics) Compétences : - Maitriser ou être amené à maîtriser les législations de l'Assurance Maladie - Connaître l'environnement bureautique (Word, Excel) - Gérer ses activités en fonction des priorités, des échéances et de l'organisation définie - S'impliquer dans un travail d'équipe, dans des actions collectives - S'adapter aux différents outils, à une nouvelle organisation, à une nouvelle législation - Posséder des capacités d'adaptation pour la gestion de plusieurs activités en tenant compte des délais et en procédant à des auto-contrôles - Savoir utiliser les différents canaux de contacts (courriels, téléphone) pour accompagner les clients et apporter un service attentionné - Posséder de bonnes capacités rédactionnelles - Posséder de bonnes aptitudes relationnelles - Prendre en compte les mesures de la sécurité informatique et les appliquer - Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel Formation : De formation Bac + 2 ou expérience significative Conditions particulières : Le poste est basé au siège à Bourg en Bresse Niveau 3 : 1917 € bruts mensuel sur 14 mois Intéressement + titres-restaurant à 11,52 € (participation employeur : 6,91 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT + horaire variable. Possibilité de télétravail une fois l'autonomie dans le poste acquis recrutement : Les lettres de candidature motivées, accompagnées d'un curriculum-vitae seront adressées à l'attention de Madame la Directrice à l'adresse mail suivante : recrutement.cpam-ain@assurance-maladie.fr En l'absence de convocation par courrier électronique ou de prise de contact téléphonique dans un délai de trois semaines suivant la date limite de réception des candidatures, il conviendra de considérer que la candidature n'a pas été retenue.