Vous recherchez un emploi qui a du sens où vous pourrez vous épanouir et vous investir pleinement ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le service public ? Alors rejoignez la CPAM de l'Ain en tant que Technicien de prestation ! Vos missions /activités. : - Assurer le traitement des dossiers - Exploiter les différentes pièces justificatives - Appliquer la règlementation de son domaine d'activité - Participer à la qualité de service - Contribuer aux actions mises en œuvre pour l'atteinte des objectifs de service et/ou de processus - Apporter les corrections et améliorations nécessaires pour garantir la fiabilité de son activité - Respecter les délais de paiement et de traitement des échéances - Gérer la relation client (réponses aux sollicitations de nos publics) Compétences : - Maitriser ou être amené à maîtriser les législations de l'Assurance Maladie - Connaître l'environnement bureautique (Word, Excel) - Gérer ses activités en fonction des priorités, des échéances et de l'organisation définie - S'impliquer dans un travail d'équipe, dans des actions collectives - S'adapter aux différents outils, à une nouvelle organisation, à une nouvelle législation - Posséder des capacités d'adaptation pour la gestion de plusieurs activités en tenant compte des délais et en procédant à des auto-contrôles - Savoir utiliser les différents canaux de contacts (courriels, téléphone) pour accompagner les clients et apporter un service attentionné - Posséder de bonnes capacités rédactionnelles - Posséder de bonnes aptitudes relationnelles - Prendre en compte les mesures de la sécurité informatique et les appliquer - Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel Formation : De formation Bac + 2 ou expérience significative Conditions particulières : Le poste est basé au siège à Bourg en Bresse Niveau 3 : 1917 € bruts mensuel sur 14 mois Intéressement + titres-restaurant à 11,52 € (participation employeur : 6,91 €) + complémentaire santé + Compte Epargne Temps + Prévoyance + Plan Epargne Retraite Collectif + jusqu'à 20 jours de RTT + horaire variable. Possibilité de télétravail une fois l'autonomie dans le poste acquis