Rattaché à la la direction départementale des territoires (DDT), le service de l'habitat et de la rénovation urbaine est chargé de mettre en œuvre les politiques de l'État en matière de logement en partenariat avec l'ensemble des acteurs concernés (collectivités, bailleurs sociaux, ...). Il assure les missions de l'ANAH et de l'ANRU dans le Loiret. Il participe aux actions de l'État en faveur de la mixité sociale dans l'habitat et de l'amélioration de l'habitat (rénovation énergétique et adaptation à la perte d'autonomie). Il accompagne les collectivités porteuses de projets de renouvellement urbain et participe au suivi de l'activité des organismes HLM. Il Intervient dans les domaines du bâtiment durable, de l'accessibilité et de la lutte contre l'habitat indigne et œuvre pour l'accueil et l'habitat des gens du voyage. Pour assurer ces missions, le service est constitué de 22 agents répartis en trois pôles : - Le pôle ANRU et Habitat Public ; - Le pôle ANAH ; - Le pôle Bâtiments durables, accessibilité Missions : Le vacataire fournira une mission d'assistance au pôle ANAH, qui fait face à un nombre très important de demandes et à un besoin de pilotage accru afin de tenir à jour le suivi de l'activité. Le vacataire sera intégré à l'équipe en charge de l'ANAH : - assurer le standard téléphonique en répondant aux demandes des usagers qui souhaitent connaître l'avancement de leur dossier - effectuer un suivi des demandes de compléments/relances pour les dossiers incomplets - participer au suivi de l'activité (nombre de dossiers reçus, instruits.) - instruction des dossiers de l'Anah. Relations internes et externes (non exhaustif) - Pôles SHRU - Services de la DDT, - Public et usagers Profil attendu : - Maîtrise des outils bureautiques « open office » - Connaissance de l'environnement administratif - Qualités rédactionnelles et orthographique - Bonne organisation et rigueur - Bonne expression orale - Savoir communiquer avec le public - Savoir diffuser l'information, - Savoir travailler en équipe, en réseau. Conditions de travail/horaires : - Bureau partagé - Poste bureautique et accès à des périphériques partagés - Horaires variables selon règlement intérieur