En tant que Technicien Support Informatique, vous contribuez à assurer la qualité et la continuité du service informatique au sein du Pôle social de lutte contre les exclusions. À ce titre, vous serez en charge de : - Prendre en charge la résolution des incidents et anomalies qui affectent le service : * Traiter directement les incidents de premier niveau, * Faire prendre en charge les incidents par les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ; - Participer à la détection et à la limitation de la propagation des virus informatiques ; - Recueillir et transmettre les besoins d'amélioration fonctionnelle exprimés par les utilisateurs ; - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et du matériel ; - Assurer l'installation, la configuration, les tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques ; - Être l'interlocuteur technique des projets nationaux de développement des systèmes d'information. Votre profil : Formation en informatique (Bac +2 minimum - BTS SIO, DUT informatique, ou équivalent). Première expérience souhaitée dans un poste similaire (support technique, maintenance). Sens du service, capacité d'écoute et de réactivité. Capacité à travailler en équipe et en autonomie. Maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques et des équipements réseaux. Ce que nous proposons : Un CDI à temps complet au sein d'un pôle engagé dans la lutte contre les exclusions ; Un environnement stimulant, des possibilités de formation et de développement des compétences.