Maison & Services, leader dans le domaine des services à domicile, recherche un(e) Responsable Nettoyage pour renforcer son équipe à Saint-Etienne et son agglomération. Vous serez chargé(e) de superviser et de coordonner les activités de nettoyage/nettoyage de vitres sur différents sites, garantissant un service de haute qualité à nos clients. Vous aimez autant gérer une équipe que développer une activité ? Rejoignez MAISON ET SERVICES et devenez un acteur clé de notre croissance locale ! Vos Missions : Véritable manager de terrain et développeur d'activité, vous avez un rôle stratégique et opérationnel : Relation client : - Réalisation des devis chez les clients particuliers. - Être l'interlocuteur principal des clients pour toutes les questions relatives aux prestations de nettoyage. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Facturation des prestations. Développement commercial: - Prospection commercial. - Développer des partenariats. - Développer la notoriété du services et fidéliser ses clients . Gestion des équipes de nettoyage : - Encadrer et organiser le travail des nettoyeurs et agents de nettoyage. - Assurer une répartition équitable des tâches et veiller à la bonne exécution des prestations. Planification et organisation : - Élaborer et suivre les plannings des interventions de nettoyage. - S'assurer du respect des délais et de la qualité des prestations. Contrôle qualité : - Effectuer des contrôles réguliers des chantiers pour garantir la satisfaction de nos clients particuliers. - Apporter des corrections si nécessaire et proposer des améliorations continues. Formation et intégration : - Former les nouveaux employés aux techniques de nettoyage et aux procédures internes. - Assurer leur intégration au sein de l'équipe. Gestion des stocks et des équipements : - Superviser la gestion des produits de nettoyage et des équipements. - Veiller à leur bonne utilisation et à leur entretien Profil recherché - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire. - Savoir-faire : une connaissance du métier du nettoyage est essentiel. - Compétences : Capacité à gérer une équipe, développement commercial, sens de l'organisation, rigueur, et autonomie. - Qualités : Bon relationnel, sens du service client, autonome et esprit d'initiative. - Permis B indispensable (déplacements réguliers chez les clients). - Maîtrise des outils bureautiques. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS - Une entreprise à taille humaine qui valorise l'initiative et l'autonomie. - Une fonction stimulante, à la fois terrain et stratégique. - Un accompagnement à la prise de poste + formations continues. - Véhicule de service, téléphone professionnel, primes sur objectifs. - Mise en place d'un comité d'entreprise en ligne pour faire bénéficier de réductions aux salariés. - Mutuelle prise en charge à 50% par l'entreprise. Donnez du sens à votre carrière et participez activement à la croissance de notre entreprise au service du bien-être à domicile. Qui sommes nous ? MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.