Offre n° 195NFWM
Réceptionniste en hôtellerie

Publié le 21 juillet 2025

Hôtel familial 1 étoile de 15 chambres, situé au cœur du village de Saint-Tropez, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et la gestion quotidienne de la réception. Sous la responsabilité du responsable d'hébergement, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique, des réservations (PMS Dylog), des arrivées/départs, de la facturation, et du service des petits déjeuners. Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière. Vous parlez anglais couramment, et une seconde langue est un atout. Poste en CDI à temps plein, week-ends et jours fériés inclus. Présence renforcée en saison estivale.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail le dimanche
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de résolution de conflits