Accueillir et renseigner les usagers sur les différentes activités, les tarifs et les horaires et procéder à l'encaissement des clients Assurer le traitement de certaines tâches administratives relatives aux contrats d'abonnement (résiliations de contrats, saisie des prélèvements bancaires, suivi des dossiers...) Contribuer à l'activité du secteur : Remplacer le responsable du service en cas d'absence, gérer et traiter les conflits et les réclamations clients sur le terrain, gérer les commandes auprès des fournisseurs, tenir une caisse et savoir la clôturer. Organiser et contrôler l'activité du secteur : veiller à l'application des procédures en vigueur, s'assurer que les moyens mis en œuvre (informations, moyens matériels...) permettent le bon déroulement de l'activité. Contribuer à l'animation de son secteur : être le relai entre son équipe, les autres services et fonctions support en l'absence des responsables de service, encadrer l'équipe en l'absence du responsable, participer à l'intégration et à la formation des nouveaux employés.