Vos missions : - Réception et gestion des appels entrants et sortants des clients professionnels et particuliers - Conseiller et orienter les clients dans le choix de pièces automobiles adaptées à leurs besoins - Réaliser des devis, enregistrer les commandes et assurer leur suivi - Gérer les demandes après-vente : litiges, retours, échanges, réclamations et satisfaction client - Participer à la fidélisation de la clientèle en apportant un service de qualité - Travailler en étroite collaboration avec le service logistique Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la qualité et à la fiabilité de nos opérations de maintenance ! Horaires : Du lundi au vendredi : 9h00 - 12h00 et 13h30 - 17h30.