Rattaché(e) au Pôle Service de notre magasin, vos principales missions seront les suivantes : - Accueil des clients : fournir une assistance et des renseignements optimaux afin de garantir une expérience client agréable. - Encaissement : gérer les transactions de vente, assurer la gestion de la caisse et maintenir un niveau élevé de précision. - Établissement des dossiers de financement : accompagner les clients dans la création et la gestion de leurs dossiers de financement. - Gestion des dossiers SAV (Service Après Vente) : traiter les retours, réclamations et demandes de réparations des clients de manière efficace. - Vente additionnelle : proposer les produits Darty et assurer des ventes complémentaires en fonction des besoins des clients. - Réception de marchandises : réceptionner et décharger les livraisons quatre fois par semaine, ce qui inclut le port de charges (machines à laver, fours à micro-ondes, etc.). - Gestion des points de retrait Click and Collect : assurer l'efficacité des opérations et veiller à la satisfaction des clients venant retirer leurs commandes. Port de charge à prendre en compte.