Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F) 80 - AMIENS
Offre n° 195NSJB
Chargé / Chargée d'accueil et d'information (H/F)
80 - AMIENS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 juillet 2025
L'ISPA - Institut Supérieur de Propédeutique d'Amiens, établissement d'enseignement spécialisé dans la formation linguistique et inter-culturelle à destination de publics internationaux, recherche un(e) Chargé(e) d'accueil et d'information doté(e) d'un excellent sens relationnel, à l'aise dans l'accompagnement, l'orientation et la présentation de nos offres pédagogiques. Votre rôle : accueillir, informer, orienter. et valoriser nos formations. Premier point de contact de l'ISPA, vous jouez un rôle central dans la qualité de l'expérience des apprenants, des visiteurs et des partenaires. Vous assurez une information claire, bienveillante et précise, et êtes également chargé(e) de présenter l'offre de formation de manière naturelle et adaptée aux besoins identifiés. Missions principales : Accueil et orientation : Accueillir physiquement et à distance (téléphone, email, réseaux sociaux) les publics français et internationaux. Identifier les besoins des publics accueillis et leur proposer, avec justesse et pédagogie, les formations, certifications ou services les plus adaptés. Contribuer activement à la valorisation et à la promotion de l'offre de formation de l'ISPA, dans une logique de conseil et d'accompagnement personnalisé. Savoir créer un lien de confiance avec les apprenants potentiels, et les guider vers les parcours les plus cohérents avec leur projet. - Enregistrer les échanges et suivis dans les outils internes (base de données, CRM, Drive.). Assurer le lien entre les apprenants, les formateurs et les services administratifs de l'école. Participer ponctuellement à des événements (accueil de groupes, forums, journées portes ouvertes.). Vie scolaire et suivi administratif : - Accueillir les apprenants et les enseignants, les informer au quotidien ; - Participer à l'inscription et à l'accueil des apprenants dans les programmes ; - Gérer les absences, retards et feuilles d'émargement ; - Veiller au respect du règlement intérieur et de la charte de l'école (ponctualité, discipline.) Appuyer les enseignants pour la reprographie et la logistique pédagogique ; Participer à l'organisation des sessions d'examen (planification, préparation des sujets, édition des relevés de notes.) et assurer la surveillance des épreuves. - Veiller à la disponibilité du matériel nécessaire au bon déroulement des cours ; Profil recherché : Expérience dans une mission d'accueil, de conseil, d'orientation ou de médiation auprès d'un public varié. Excellente expression orale et écrite, en français et en anglais. Expérience réussie dans l'accueil, la vente, la relation client ou le conseil (même en dehors du secteur éducatif). Maîtrise des outils bureautiques (Google Drive, tableurs, emails) ; une familiarité avec un outil CRM est un plus. Une deuxième langue (anglais, arabe, espagnol, etc.) serait un atout. Qualités attendues : Accueil bienveillant, posture professionnelle Esprit d'équipe, rigueur, fiabilité Goût pour le contact humain et la diversité culturelle Capacité à comprendre les attentes des apprenants et à y répondre avec clarté Sens de l'organisation et discrétion Conditions proposées : Contrat : CDI- Temps plein - 35h/semaine Salaire : 1905 € brut / mois + primes sur objectifs liés à la qualité de l'accueil et de l'orientation Lieu de travail : ISPA - Amiens, rue des Francs Muriers Déplacement possible mais trés rare sur notre site de Lille
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1905.0 Euros à 1906.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de contrôle de soi
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Employeur
ISPA
3 à 5 salariés
L'ISPA est un établissement d'enseignement supérieur labellisé Qualité FLE / QUALIOPI, spécialisé dans la formation auprès d apprenants non francophones et la certification en langue française. Mme annie gourgeot
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé / Chargée d'accueil (H/F)
60 - Wavignies
PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Localisé à Beauvais, le Centre de gestion de l’Oise est l’organisme de référence sur le territoire en termes de gestion des ressources humaines et d’accompagnement des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Hôte d'Accueil- Standardiste H/F
Penelope Welcome - 80 - AMIENS
POSTE : Hôte d'Accueil- Standardiste H/F DESCRIPTION : l'hôte(sse) d'accueil occupe une fonction essentielle et prend en charge les missions suivantes : - - Accueil physique du site et orientation...
CDD - Non renseigné
Publié hier
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Hôte d'Accueil- Standardiste H/F
Penelope Welcome - 80 - AMIENS
POSTE : Hôte d'Accueil- Standardiste H/F DESCRIPTION : l'hôte(sse) d'accueil occupe une fonction essentielle et prend en charge les missions suivantes : - - Accueil physique du site et orientation...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Hôte d'Accueil H/F
U Magasins - 80 - AMIENS
POSTE : Hôte d'Accueil H/F DESCRIPTION : Suite à une formation POEI avec pole emploi pour vous former, nous pourrons vous proposer un CDI sur 13 mois, 30 h par semaine Et si vous essayiez de...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Assistant Accueil H/F
Supplay - 80 - AMIENS
POSTE : Assistant Accueil H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un profil Assistant Accueil pour un client basé sur Amiens pour un remplacement de congés. Vos missions seront les suivantes : - Accueil...
Intérim - Non renseigné
Publié hier
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
ASSISTANT ACCUEIL (H/F)
SUPPLAY AMIENS - 80 - AMIENS
Nous recherchons un profil Assistant Accueil pour un client basé sur Amiens pour un remplacement de congés. Vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients -...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
Assistant Accueil & Administratif - CDI - Amiens 80 H/F
Fiducial - 80 - AMIENS
POSTE : Assistant Accueil & Administratif - CDI - Amiens 80 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre agence d'Amiens (80) un Assistant Administratif et Accueil (H/F) en CDI. Intégré au sein de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)