Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement de la Hot Line SAV, la maintenance, le dépannage et la réparation des installations photovoltaïques. Vous interviendrez chez les clients dans le respect des contrats de maintenance, et serez un acteur clé pour garantir leur satisfaction et la durabilité des équipements. Missions principales : 1. Gestion de la Hotline SAV de notre Pôle Technique Relations clients Gestions des Tickets dans notre ERP Dépannage à distance si besoin Prise des RDV clients Relations avec nos fournisseurs en direct pour résolutions des problématiques simples et possible à distance 2. Maintenance et dépannage Identifier et analyser les défauts sur les installations photovoltaïques. Réparer les équipements défectueux et restaurer leur fonctionnement. Mettre en œuvre des méthodes de dépannage efficaces. Vérifier le bon fonctionnement des installations après intervention. 3. Gestion et suivi des installations - Analyser régulièrement le bon fonctionnement des installations via des outils de monitoring. - Assurer la gestion du parc d'installations en suivant les contrats de maintenance. - Garantir la traçabilité des interventions et des pannes détectées. 4. Déplacements et relations client Réaliser les interventions techniques directement chez les clients. Respecter les engagements liés aux contrats de maintenance. Maintenir une relation de qualité avec les clients en répondant à leurs attentes avec réactivité et professionnalisme. Avantages : Véhicule de service mis à disposition Possibilité d'évolution dans une entreprise en pleine croissance Profil recherché : Compétences techniques : Solides connaissances en électricité (habilitation électrique nécessaire). Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion et monitoring des installations). Capacités en analyse des pannes et résolution de problèmes techniques sur du matériel Photovoltaïque Maîtrise des techniques de réparation des équipements photovoltaïques. Qualités personnelles : Autonomie et sens des responsabilités. Capacité d'analyse et de rigueur dans le travail. Bonne organisation pour la gestion des priorités. Disponibilité et mobilité dans la région Nouvelle Aquitaine (déplacements fréquents). Exigences spécifiques : Permis de conduire valide (véhicule de service fourni). Respect des normes de sécurité en vigueur. Expérience dans un poste similaire obligatoire.