Technicien support et parc IT (Annecy 74) Nous recherchons à renforcer notre équipe IT en embauchant un technicien support et parc IT (H/F) Au quotidien, vous aurez la responsabilité de : - Effectuer le diagnostic de l'incident et le requalifier en termes de priorité si nécessaire - Appliquer les solutions connues et/ou transfèrer l'incident aux ressources compétentes - Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents - Répondre aux questions des clients internes sur le retour des PC (mail, téléphone.) - Travailler en relation avec le partenaire en charge de la ramasse des PC - Prendre en compte les remontées du partenaire pour optimiser la ramasse des PC - Remonter à sa hiérarchie toute situation bloquante Environnement technique : Windows & PC Intune & Autopilot Active Directory / Entra Suite Office Android et iOS Imprimantes Réseaux informatiques & Wifi Les compétences requises pour cette mission sont : - Justifier d'une bonne connaissance de l'environnement Windows/PC - Avoir une bonne connaissance de Intune & Autopilot - Avoir des connaissances de base d'Active Directory / Entra - Etre à l'aise avec la suite Office - Disposer de connaissances avec la téléphonie mobile Android & iOS - Avoir de bonnes notion réseau informatique et Wifi Rejoignez-nous ! AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.