DESCRIPTION DU POSTE Pour renforcer notre équipe commerciale sur notre site à Vineuil, nous cherchons un/une Assistant(e) Commercial(e). MISSIONS 1. Emission des offres de prix : o Préparer et émettre des offres de prix précises pour nos clients dans notre (ERP). o Collaborer avec l'équipe commerciale pour obtenir les informations nécessaires à l'émission des offres de prix. 2. Saisie des commandes : o Enregistrer les nouvelles commandes reçues dans notre système. o Vérifier l'exactitude des commandes. o Mettre à jour régulièrement le statut des commandes dans notre ERP. 3. Suivi des livraisons : o Effectuer le suivi des livraisons pour assurer la livraison dans les délais impartis. o Communiquer avec les transporteurs pour résoudre les problèmes éventuels. o Informer les clients en cas de retards ou de problèmes de livraison. 4. Gestion des réclamations clients : o Recevoir et enregistrer les réclamations des clients. o Analyser les réclamations pour en identifier la cause et trouver des solutions. o Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution. 5. Réception des appels téléphoniques : o Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et courtoise. o Effectuer des appels de suivi pour informer les clients sur les commandes en cours. o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées. Les missions pourront évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. PROFIL RECHERCHÉ Formation : CAP, BTS Commercial, ou équivalent Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire Compétences techniques : Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais Expérience significative en saisie sur un ERP ou logiciel de gestion Qualités personnelles : Rigueur, organisation et persévérance Aptitude à travailler en équipe