Mission principale : Assurer la commercialisation des véhicules de loisirs (VDL) (neufs et d'occasion), des accessoires et des financements. Assurer l'expertise et l'estimation des véhicules à reprendre. Activités Accueil, conseil et accompagnement des clients : - Accueil, réception et relation avec les clients ; - Suivi des demandes des clients sous toutes leurs formes (appels téléphoniques, visites en concession, demandes de renseignements via internet, etc .) et gestion des contacts prospects issus du site internet, d'appels téléphoniques, des réseaux sociaux, etc. ; - Ecoute et recherche des besoins ; - Présentation, information et conseil aux clients concernant les VDL et tous autres matériels de caravaning proposés à la vente. Commercialisation des véhicules neufs et occasions, de solutions de financement - Négociation de ventes de véhicules, de prestations et services additionnels (solutions de financement, assurance, extension de garantie.) et d'accessoires ; - Etablissement du bon de commande en respect du prix de vente déterminé par la direction et en renseignant tous les champs obligatoires selon la réglementation en vigueur ; - Dans le cas d'une reprise, expertise du véhicule d'occasion pour en déterminer la valeur, o Estimation des frais de remise en état en vue de la re-commercialisation, o Rédaction d'une fiche de reprise o Négociation du prix de reprise dans le cadre des directives reçues et après accord préalable de la direction - Suivi de la vente jusqu'à la livraison en lien avec le service administratif en charge des commandes en assurant l'interface avec l'atelier ; - Prospection commerciale, suivi et relances par tous canaux ; - Gestion du client lors d'une vente sur durée prolongée ; - Participation aux évènements ou opérations commerciales (salons, foires, portes ouvertes.) ; - Accompagnement du client lors de passages au service après-vente ; - Réalisation des travaux administratifs liés à l'achat et à la vente des véhicules dans le respect de la réglementation en vigueur ; - Assurer les objectifs de résultats et de marge. Contribution au développement du cross-canal de la concession - Mise à jour de la présentation des véhicules sur le site web de la concession ou sur des réseaux sociaux (prendre des photos, rédiger des annonces ou utiliser des textes et/ou photos des constructeurs.) ; - Contact et relance des prospects ayant manifesté un intérêt par une ou plusieurs annonces (téléphone, mails) ; - Mise à jour de la base de données client Gestion et entretien du parc de véhicules et mise en œuvre du marchandisage - Entretien, gestion et organisation du parc ; - Implantation du bon affichage des véhicules suivant les directives et dans le respect de la réglementation en vigueur (signalétique, PLV, fiches techniques, prix.) afin de garantir l'attractivité ; - Vérification de la bonne préparation des véhicules avant la mise en main. Effectuer une veille du marché - Veiller en permanence aux évolutions techniques et aux activités de la concurrence (produits, opérations, offres de financement.), notamment par la lecture de revues spécialisées : - Effectuer une prospection commerciale (dépôt-vente, achat) téléphonique et son suivi.