Agent / Agente de contrôle anti-fraude et qualité (H/F) 49 - Saint-Barthélemy-d'Anjou
Offre n° 195QBJQ
Agent / Agente de contrôle anti-fraude et qualité (H/F)
49 - Saint-Barthélemy-d'Anjou - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 juillet 2025
Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service et du renforcement de notre dispositif de lutte contre la fraude, nous recherchons un ou une agent(e) de contrôle anti-fraude et qualité pour intervenir sur l'ensemble de notre réseau de transport de voyageurs. Vos missions principales: - Réaliser des opérations de contrôle de titres de transport à bord des véhicules - Contribuer au suivi de la qualité de service (ponctualité, propreté, accueil, .) par des audits terrains - Rédiger des rapports d'intervention et signaler les anomalies constatées - Sensibiliser les voyageurs aux règles de bonne conduite et à l'usage du réseau Profil recherché: Expérience en contrôle, sécurité ou relation client est un atout Compétences: Sens de l'autorité et diplomatie Aisance relationnelle Personne autonome et réactive Conditions d'exercice: Travail en horaire décalé sur une amplitude horaire pouvant aller de 5h45 à 21h selon un planning préétabli Déplacement fréquent
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 13.0 mois
- Mutuelle
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Prévenir et résoudre les conflits
- Titres de transports
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Employeur
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