L'Association Natalie Doignies est un EHPAD situé au cœur de Lille, qui privilégie les valeurs humaines et humanistes depuis 2002. Nous accueillons 125 résidents, sur 2 résidences, dans 2 quartiers de la ville, dans un environnement chaleureux, offrant un accompagnement personnalisé et des activités variées pour améliorer la qualité de vie de nos résidents. Nous recherchons un(e) responsable Qualité pour rejoindre notre équipe , en CDI à temps plein . Il sera principalement basé à la résidence Porte de Gand mais sera mobile sur les 2 sites pour rencontrer les équipes . Ses missions en termes de qualité et de gestion des risques sont : - Déploiement de la démarche qualité auprès du personnel de l'établissement - Gestion et contrôle du système documentaire sur le logiciel qualité - Suivi de l'évolution des normes et réglementations en vigueur - Création et mise à jour des procédures organisationnelles et opérationnelles - Accompagnement des équipes de professionnels dans le cadre de l'élaboration et de la mise en application d'outils et de procédures - Révision des outils loi 2002-2 (livret d'accueil, règlement de fonctionnement, contrat de séjour, projet d'établissement) - Pilotage du comité qualité et animation des réunions - Réalisation des auto-évaluations - Conduite des enquêtes de satisfaction auprès des personnes accompagnées, salariés et familles - Réalisation des audits internes des pratiques organisationnelles et professionnelles - Gestion et traitement des évènements indésirables - Elaboration et suivi des plans d'actions d'amélioration de la qualité et de la gestion des risques - Réalisation des supports de communication sur la démarche qualité et gestion des risques - Construire des indicateurs et établir des tableaux de bord de suivi de la qualité - Suivi des réclamations des résidents, des familles, etc. - Participation aux différentes réunions de l'établissements Et les autres missions transverses seront : - Participation à l'élaboration du projet d'établissement - Réponse aux appels à projets - Participation dans la réflexion et la mise en place des différents projets au sein de l'établissement Si vous êtes jeune diplômé ou expérimenté en qualité, rigoureux et capable d'embarquer les équipes pour leur montrer l'importance de la Qualité, pour leur bien-être et celui des personnes âgées , c'est un bon départ ! Si vous souhaitez faire une différence au sein d'une équipe dévouée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre l'Association Natalie Doignies !