Notre site CERCLE à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans les produits cosmétiques. VOS MISSIONS : Vous êtes l'ambassadeur de la marque de notre client et vous devrez notamment : - Traitement des appels entrants et des e-mails. Répondre aux abonnés en ligne. - Rédiger des mails de réponse aux abonnés. - Fidéliser les clients en veillant à leur satisfaction. - Enregistrer les informations des abonnés. Vous êtes le lien entre le client et la marque. Le conseiller relation client : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations. - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. - Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial. PRE-REQUIS : - Vous avez un sens aigu de la relation et de l'orientation client - Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon relationnel - Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance - Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses - Vous êtes réactif et dynamique - Vous êtes d'un naturel positif et optimiste - Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite - Vous êtes à l'aise dans le travail d'équipe et faites preuve d'autonomie dans le travail - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique - Vous faites preuve de flexibilité, d'adaptabilité et de patience - Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d'activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante. FORMATION : Vous démarrez votre mission par une formation. Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période. Démarrage le 18/08/2025. LE POSTE : CDD de 4 mois. Planning temps plein sur 6 jours de 35h/semaine annualisé. Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance. Amplitudes horaires : du lundi au samedi de 9h à 18h00. AVANTAGES : - Avantages CSE - Mutuelle d'entreprise avantageuse - Un management performant - Convivialité d'équipe KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.