Description du poste : Le ou la technicien(ne) identifie et référence toutes les personnes bénéficiaires afin de transmettre ensuite le traitement des prestations légales et déléguées les concernant. Il ou elle recherche les personnes à l'aide de différents applicatifs, demande la certification du Sandia, traite les litiges. Compétences attendues ou à acquérir : - Gestion des NIR - Les outils (notamment bureautiques) nécessaires à l'exercice de son activité, - Les partenaires concourant à sa mission, - Les techniques de traitement des applications métier et des outils associés. Savoir-faire : - Savoir être autonome dans son activité de gestion de la personne, - Savoir s'adapter aux évolutions technologiques et réglementaires, - Savoir prioriser ses activités en tenant compte des échéances de suivi des pièces, - Savoir traiter une problématique connue et récurrente selon une procédure et/ou méthode de travail identifiées. Savoir-faire relationnels : - Aisance relationnelle (écoute, communication) - Aptitude au travail en équipe, entretenir des relations efficaces de travail avec ses collègues, les autres services et les autres Caf - Esprit d'initiative et dynamisme - Facultés d'adaptation - Discrétion