VOS MISSIONS : Vous serez chargé(e) d'assurer la coordination et la gestion des opérations de transport dans le respect des délais, des réglementations et des attentes des clients. Vos principales responsabilités seront : Gestion des dossiers de transport : - Organiser et suivre l'acheminement des marchandises (aérien, maritime, routier, ferroviaire). - Créer et gérer les documents nécessaires (lettres de transport, factures, déclarations douanières, etc.). - Assurer le respect des procédures et des réglementations en vigueur. Coordination avec les parties prenantes : - Communiquer avec les transporteurs, les clients et les partenaires pour garantir une livraison fluide. - Planifier les opérations avec les fournisseurs et sous-traitants. - Gérer les imprévus et résoudre les problèmes opérationnels. Suivi administratif et financier : - Vérifier les coûts liés aux opérations de transport (fret, manutention, douane). - Établir les factures et contrôler les paiements. - Assurer le reporting des activités auprès du responsable. Relation client : - Informer les clients de l'état d'avancement de leurs expéditions. - Répondre aux demandes et assurer un suivi qualitatif. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. PROFIL RECHERCHE : Compétences techniques - Connaissance des incoterms, des documents de transport, et des procédures douanières. - Connaissance du système Cargowise. - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion. - Bonne compréhension des chaînes logistiques et des contraintes de transport multimodal. Qualités personnelles - Organisation, rigueur et gestion des priorités. - Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus. - Excellent relationnel et sens du service client. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation. - Expérience : 1 à 3 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement chez un commissionnaire de transport.