Rejoignez le Service Qualité situé(e) au siège à Rodez ! Le Service Qualité fait partie des services supports d'Altriane, le réseau de services et de soins de la Mutualité Française Aveyron, qui regroupe plus de 800 professionnels au sein de 45 structures dans le département. Nous proposons une offre de santé globale (soins, accompagnement, hébergement, formation, produits et services, etc.) au service du parcours de vie des Aveyronnais. Nos services supports centralisent les informations et accompagnent toutes nos structures, afin d'assurer la continuité et le bon fonctionnement de l'entreprise. Pourquoi nous rejoindre ? - Vous bénéficierez des moyens du réseau Altriane, reconnu et localement implanté depuis des années. - Vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant, basé sur la solidarité et l'entraide, avec des missions utiles, au service de la santé et du bien-être de tous - Nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours professionnel : vous pourrez bénéficier d'actions de formations régulières et acquérir de nouvelles compétences voire de nouvelles qualifications. - Notre CSE propose des avantages intéressant pour améliorer votre quotidien Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe ? Nos valeurs sont aussi les vôtres : rejoignez-nous ! Missions : Rattaché(e) au Responsable du Service Qualité, vous contribuez activement à la mise en œuvre de la politique qualité de l'entreprise, en accompagnant et en collaborant avec les professionnels de terrain de nos 3 EHPAD. Vos principales missions : - Mettre en œuvre et suivre les démarches de certification en lien avec les manuels et normes applicables à l'établissement (HAS, Bureau Veritas, NF AFNOR, .) - Assurer une veille juridique et réglementaire spécifique à votre périmètre d'intervention - Suivre et traiter les réclamations et événements indésirables - Suivre les Instances de votre périmètre d'intervention - Suivre et faire évoluer la gestion documentaire de votre périmètre - Suivre les indicateurs qualité de votre périmètre et identifier des actions d'améliorations - Evaluer et auditer les démarches qualités dans une logique d'amélioration continue Profil : - Formation : Licence Animateur Qualité - Connaissances/compétences spécifiques : connaissance du secteur médico-social, maîtrise du Pack Office, capacités à animer des réunions ou groupes de travail et à fédérer autour d'un projet - Qualités : rigueur, organisation autonomie, esprit de synthèse et d'analyse, capacités relationnelle, diplomatie et discrétion. Avantages : Mutuelle prise en charge à 100% ; CSE (chèques vacances, chèques Cadhoc, tarifs préférentiels cinéma, achats groupés ou remise dans certaines enseignes, etc.) ; carte « avantages » pour les salariés en CDI (réduction dans les magasins du réseau) ; Compte Epargne Temps ; accords d'entreprise : PEE et PERECO en vigueur (accessible à partir de 3 mois d'ancienneté)