Rattaché au Responsable Logistique, vous assurez le support technique, la bonne exécution du service après-vente pour notre activité équipement (cardio, musculation, sol technique, accessoires) et des installations. Vos missions : SAV et interventions techniques : - Diagnostiquer les pannes, résoudre les problèmes techniques à distance ou sur site - Planifier et réaliser les interventions chez les clients (maintenance préventive et currative) - Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi administratif des demandes SAV - Participer aux installations et superviser les prestataires externes Référent technique interne : - Être le point de contact principal pour toutes les questions techniques en interne - Documenter les procédures, fiches de maintenance et bonnes pratiques - Etre présent sur certains événements Relation fournisseur : - Être l'interlocuteur technique des marques/fabricants pour toute question produit, demande de pièces, ou résolution de problèmes - Participer à des formations fournisseurs (Principalement en anglais) - Effectuer les remontées terrain auprès des partenaires pour améliorer les produits et services Gestion des stocks de pièces-détachées : - Suivre le stock de pièces détachées et anticiper les besoins Le profil que nous recherchons : - Bonne connaissance en électromécanique, maintenance ou installation de matériel professionnel (idéalement fitness ou similaire) - À l'aise avec les outils informatiques (CRM, ticketing, Excel) - Notions de lecture de plans ou notices techniques - Capacité à prioriser et à bien communiquer avec les autres services - Sens du service client, autonomie, rigueur et orientation solution - Esprit d'équipe et proactivité dans la résolution de problèmes - Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire (SAV, technicien itinérant, installateur) - Formation technique (électrotechnique, maintenance, etc.) appréciée